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Perguntas frequentes

Como efectuar uma compra?

Colocar no carrinho o(s) produto(s) que pretende adquirir. Proceda para o checkout. Inclua os detalhes para facturação. Escolha o método de pagamento que pretende. Confirme a encomenda. Irá receber uma confirmação de encomenda para o seu email. Após confirmação de pagamento será processada a encomenda. Ao concluirmos a encomenda irá receber uma factura como prova de compra.

Quanto tempo leva uma entrega?

A entrega é feita em 1 dia útil após boa cobrança e desde que o pagamento seja efectuado até às 15h.

Tenho um cupão de desconto o que fazer?

Deve inserir o cupão no processo final para pagamento, sendo descontado o valor do respectivo cupão

Onde posso consultar as minhas encomendas?

Na página “A minha Conta” pode consultar informações sobre as suas encomendas.

Ao efectuar uma encomenda quem paga os custos de devolução?

O comprador é responsável pelas despesas de transporte nas devoluções.

Como se processa uma devolução?

Envie o produto para a nossa morada.
Inclua uma identificação de compra do produto (duplicado da factura)

Emitem facturas sobre os produtos vendidos?

Sim. Na conclusão do processo de pagamento e de envio do produto será emitida uma factura.

Em que regime de IVA será emitida a factura?

Regime de normal de IVA a taxa de 23%

As compras são efectuadas em segurança?

Sim. O site está todo encriptado com SSL, significa que todas as informações/transacções são efectuadas de forma segura.

Os pagamentos são seguros?

Sim. Temos no nosso site a forma actual mais segura de pagamento no comércio digital, denominado 3D secure. Este, consiste num protocolo feito com a SIBS, que confere alto nível de segurança nas compras online e tornando assim a DAIKUTEN SHOES como um site seguro (Verified by Visa ou Mastercard SecureCode), permitindo a confirmação de que o pagamento está a ser feito pelo titular do cartão.

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